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狗万APP沙发损坏这个责任该谁负?
2017-10-15

  狗万APP沙发坐垫下沉不好看?沙发掉色、裂线怎么办?真皮沙发表面开裂,看上去没档次?生活中,市民们总是会碰到许多类似的问题。

  如今人们生活都追求高品质,市民刘女士就花大价钱买了左右沙发的一款真皮沙发,然而令她没想到的是真皮沙发用了不到一年的时间就出现了脱皮现象,她认定就是商品出现了质量问题。

  2016年8月,刘女士将新房装修完毕,并花了8999元在左右沙发购买了一款真皮沙发。

  然而2017年7月,刘女士发现这款沙发不同程度地出现了脱皮现象。为此,她联系上左右沙发售后人员,他们上门查看后给出的说法是使用不当造成的。

  沟通之后,卖方给出的解决办法是更换座面的皮料,不过,刘女士要承担一半达一千元的皮料成本费用。

  由于刘女士坚持要商家承担全部费用,在此后的两个月时间里,事情没有任何进展。

  那么,刘女士家的真皮沙发问题出在哪里呢?商家为什么不愿意承担全部责任呢?

  记者实地进行了了解,原来刘女士的这款真皮沙发是米白色,脱皮的地方集中在沙面坐面位置。刘女士表示:自沙发搬回家后,自己既没故意破坏也没有自行打理过,还是商家在去年年底时来保养过一次。

  然而左右沙发售后人员从手机里调出一张当初在刘女士家拍的沙发照片,只见米白色沙发上还放了一个麻将席。

  工作人员表示:真皮沙发上最忌讳牛奶、洗衣粉等腐蚀性的液体以及钥匙、麻将席等硬物。从刘女士家的沙发破损情况来看,他们认定就是人为造成的。

  事已至此,商家表示不愿争论,鉴于刘女士沙发皮面还在一年质保范围内,如果刘女士同意支付一千元的费用,他们就将沙发寄回厂家更换。

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